Para empezar, una aclaraci\u00f3n: Big Data o Anal\u00edtica de datos, son el mismo t\u00e9rmino. Es decir, se pueden emplear indistintamente. <\/p>\n\n\n\n
Eso s\u00ed, yo emplear\u00e9 Anal\u00edtica de datos. Me rechocan los anglicismos, por mucho que me digan que son necesarios o, el peor de los argumentos, es lo de hoy.<\/p>\n\n\n\n
Luego entonces, la Anal\u00edtica de Datos, es un t\u00e9rmino que se emplea para referirnos al an\u00e1lisis, procesamiento, categorizaci\u00f3n y utilizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n con la que se cuenta en una empresa. Esta puede ser referente a los procesos, los datos de sus usuarios, las tendencias en el mercado. De igual manera, para otra informaci\u00f3n que se tenga a disposici\u00f3n. Me atrevo a decir que es la inform\u00e1tica en s\u00ed. <\/p>\n\n\n\n
Recordemos que este \u00faltimo t\u00e9rmino se refiere a la automatizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n en cualquiera de sus presentaciones. Es decir, almacenamiento, transmisi\u00f3n, procesamiento y cualquier cosa que se pueda hacer con la misma mediante las computadoras. La diferencia estriba en el fin que busca la empresa.<\/p>\n\n\n\n
Como le digo a mis alumnos cuando les pregunto: \u00bfQu\u00e9 es la informaci\u00f3n? Empiezan a buscar definiciones aqu\u00ed y all\u00e1, aunque s\u00f3lo uno que otro da con la respuesta, aunque no necesariamente la que est\u00e1 a continuaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n
Por ello debemos tener cuidado con lo que subimos a nuestras redes sociales y a qui\u00e9nes les damos acceso a todo ello. Si bien es cierto que no todo el que tiene poder hace mal uso del mismo, la realidad es que muchos de quienes quieren hacerle da\u00f1o a alguien, al menos de manera virtual, comienza estalqueando el perfil del feis, por dar un ejemplo.<\/p>\n\n\n\n
Retomando el tema que nos concierne, lo primero que debemos conocer es el tipo de datos con el que contamos. Se debe hacer una clasificaci\u00f3n. Por ende, debemos contar con el m\u00ednimo detalle al respecto. Tipo de empresa, a qu\u00e9 se dedica, qu\u00e9 vende, cu\u00e1ntos productos comercializa, en fin; temporada de mayor venta, qui\u00e9nes son sus clientes, profesi\u00f3n y g\u00e9nero mayoritario de sus compradores\u2026 Debemos conocer todo a detalle.<\/p>\n\n\n\n
Este conjunto nos facilitar\u00e1 cualquier fin que tenga la empresa a este respecto. Con este grupo de datos podemos elegir, sin temor a equivocarnos en qu\u00e9 lugar es mejor vender cada producto. <\/p>\n\n\n\n
Las estrategias de mercado para llegar al cliente final. Podr\u00edamos seguir enlistando, pero ser\u00eda un sinsentido, ya que s\u00f3lo hablamos en t\u00e9rminos generales. Es decir, no es el estudio de una marca o de las actividades empresariales de una organizaci\u00f3n X.<\/p>\n\n\n\n
Pero, \u00bfc\u00f3mo es que se usa la Anal\u00edtica de datos en una instituci\u00f3n?
Manejando al dedillo toda la informaci\u00f3n que se tenga recopilada. De ah\u00ed la importancia de concentrar todo lo que gira al rededor de la empresa. Vislumbrar desde un proceso que no est\u00e1 rindiendo los frutos esperados, hasta llegar a conocer el motivo por el cual un producto X no est\u00e1 teniendo los resultados esperados. Ser\u00eda como el diagn\u00f3stico m\u00e9dico de un paciente. <\/p>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 le duele, qu\u00e9 comi\u00f3, cu\u00e1ndo fue la \u00faltima vez que lo hizo, de qu\u00e9 color y de qu\u00e9 forma son sus evacuaciones? Bueno, algo as\u00ed.<\/p>\n\n\n\n
Si el m\u00e9dico desconoce s\u00edntomas y posibles desencadenantes de la reacci\u00f3n, ya sea alergenos, infecciones, en fin, no podr\u00e1 hacer un buen diagn\u00f3stico. Menos dar un tratamiento efectivo para que el paciente recupere la salud.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfPor qu\u00e9 est\u00e1 tan de moda el t\u00e9rmino? Bueno, gracias a la tecnolog\u00eda. Ahora cualquiera que tenga una c\u00e1mara en sus manos se cree fot\u00f3grafo. As\u00ed como \u00e9ste es uno de los contras de tanta tecnolog\u00eda y su f\u00e1cil acceso a ella, tambi\u00e9n se ha favorecido el tratamiento de la informaci\u00f3n, as\u00ed como su almacenamiento, intercambio y todo lo que se nos pueda ocurrir. <\/p>\n\n\n\n
Ahora ya no son necesarios grandes archiveros para guardar expedientes de ning\u00fan tipo. Lo de hoy, como dicen los que gustan de usar anglicismos por sentirse m\u00e1s wow!, son los servidores. Ya sea que se cuente con ellos o que se haga uso de la nube, para hacerse cargo de todos los datos de una empresa. No en balde la informaci\u00f3n se ha convertido en el activo de mayor valor para las empresas.<\/p>\n\n\n\n
Si alguna de ellas, sobre todo instituciones bancarias y similares, quedan fuera de l\u00ednea, est\u00e1n condenadas al fracaso. La competencia muchas veces de eso pide su limosna. Que falle su gran adversario para hacerse con la cartera de clientes del reci\u00e9n ca\u00eddo. Claro que para ello existen diversas estrategias que favorecen la permanencia de cualquiera que est\u00e9 pagando por los servicios en la nube o cualquier otro. Quien presta este tipo de servicios tampoco se ver\u00e1 favorecido al ser conocido como el que dej\u00f3 que a fulano o sutano se le cayera el changarro.<\/p>\n\n\n\n
Y como dijo el t\u00edo Ben, un gran poder, conlleva una gran responsabilidad. Por ello es que las empresas buscan a toda costa blindar su informaci\u00f3n, es decir, mantener a salvo todos los datos con los que cuentan.<\/p>\n\n\n\n
De alguna manera, los servicios basados en tecnolog\u00eda han favorecido que el zapatero se dedique a sus zapatos. Porque no es lo mismo un grupo de ingenieros en sistemas que trabajen \u00fanicamente en sistemas, que un grupo similar trabajando para un banco. Simple y sencillamente porque el banquero no est\u00e1 obligado a conocer del ramo. sin embargo, quien se dedico al cien por ciento a los sistemas computarizados debe conocer del tema. Aunque sea para contratar al mejor ingeniero disponible para hacer de su marca, La Marca.<\/p>\n\n\n\n
Bueno, ahora pasemos a las empresas que hacen uso del llamado Big Data o Anal\u00edtica de Datos.<\/p>\n\n\n\n
El gigante de las compras en l\u00ednea, por ejemplo, se beneficia de la siguiente manera: cuando un cliente llama a su centro de atenci\u00f3n, el operador ya tiene en pantalla todos los datos de su interlocutor. Con esto se ahorran el estar pidiendo al cliente datos para su identificaci\u00f3n. Cosa que no hace IZZI, por ejemplo. Por muchos datos que des antes de que alguien con vida te conteste, ellos te preguntar\u00e1n, otra vez, lo que sea que ya te hayan preguntado con anterioridad y muy probablemente te cuestionen por algo m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n
Obviamente no s\u00f3lo tienen tu nombre y direcci\u00f3n. Tambi\u00e9n cuentan con los detalles de todas tus transacciones; los dispositivos desde los que te has conectado; las b\u00fasquedas que has hecho; bueno, de todo lo que hayas hecho en su plataforma y con lujo de detalles.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfSabes lo que ser\u00eda de esta plataforma si manejaran los datos de sus m\u00e1s de 100 millones de usuarios a nivel mundial mediante m\u00e9todos que s\u00f3lo pod\u00edan usarse cuando las computadoras estaban en sus primeros a\u00f1os de vida? \u00bfCreen que podr\u00edan encontrar el registro de un usuario en espec\u00edfico entre un mont\u00f3n de archivos impresos o escritos en papel?<\/p>\n\n\n\n
Obviamente la respuesta es no. Le busquen por donde le busquen. Adem\u00e1s, ser\u00edan necesarias al menos dos personas para atender al cliente. Uno que atiende la llamada y el otro buscando entre los cientos y cientos de hojas que conforman los hipot\u00e9ticos registros. \u00bfSe imaginan?<\/p>\n\n\n\n